Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Kuadra, el servicio de atención automatizada por WhatsApp operado en el Perú. Al contratar o usar Kuadra aceptas lo siguiente.

1. El servicio

Kuadra conecta tu cuenta de WhatsApp Business con un asistente de IA que atiende a tus clientes, agenda citas, gestiona pagos y te entrega todo en un panel de control. Kuadra es una herramienta de apoyo: tú sigues siendo responsable de tu negocio y de las decisiones que tomes con la información que te entregamos.

2. Tu cuenta

• Debes brindar información veraz al contratar.
• Eres responsable de la actividad de los usuarios que agregues a tu panel.
• El servicio es para uso comercial legítimo. Prohibido usarlo para spam, fraude o cualquier fin ilegal.

3. Pagos y planes

Los planes se facturan mensualmente en soles (S/) según el plan contratado. El costo de la WhatsApp Business API de Meta es independiente y puede variar según tu volumen de conversaciones. No hay contratos de permanencia: puedes cancelar avisando con 7 días de anticipación.

4. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible 24/7. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o por factores fuera de nuestro control (incluyendo la propia plataforma de WhatsApp/Meta). El plan Premium incluye un SLA específico.

5. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras con 7 días de aviso. Al cancelar, exportamos tus datos y cesamos el cobro del siguiente ciclo. No reembolsamos ciclos ya facturados.

6. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o WhatsApp con anticipación razonable.

7. Contacto

¿Dudas? Escríbenos a hola@kuadra.pe.